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- 83% des Français se connectent quotidiennement a internet;
- 84% des Français sont équipés d’un smartphone;
- 79% des Français détenteurs de smartphone utilisent les messageries instantanées;
- 68% des internautes ont effectué des achats en ligne
Voici les différents outils de communications sortante :
- Téléphone
- campagnes de prospection et de réactivation clients lorsque la personnalisation et l’argumentation sont essentielles.
- Synchrone; Qualité du contact; Rapidité de réponse; Personnalisation.
- Cout élevé par contact; Difficulté de joindre la cible, barrages.
- E-mail
- Informer d’une action commencé sur un site web (e-mail transactionnel); prospecter, vendre et fidéliser (e-mail relationnel).
- Large diffusion; Personnalisation; Cout faible; Associe texte et image.
- Asynchrone; Risque de spam, FAI vigilants; Encombrement des boites mails; Taux de lecture : 20%
- SMS
- Informer d’une action commencé sur un site web (e-mail transactionnel); prospecter, vendre et fidéliser (e-mail relationnel).
- Large diffusion; Personnalisation; Cout faible; Associe texte et image.
- Asynchrone; Risque de spam, FAI vigilants; Encombrement des boites mails; Taux de lecture : 20%
